Чат-бот для сайта своими руками: за вечер и без программиста

Посетитель заходит на сайт, у него вопрос, ответить некому - он уходит к конкуренту. Чат-бот закрывает эту дыру.

Три уровня сложности

Первый: готовый виджет. Ставишь код на сайт, настраиваешь ответы в личном кабинете. Полчаса работы.

Второй: виджет плюс своя база знаний. Бот отвечает по твоим документам, а не по шаблонам. Вечер работы.

Третий: своё решение. Полный контроль, любая логика. Нужны сервер и день-два.

Разберу все три.

Уровень 1: готовые виджеты

Jivo - популярный в России, бесплатный тариф есть, ИИ-ответы на платных.

Tidio - хороший бесплатный тариф, ИИ-бот включён.

Chatra - простой, русскоязычная поддержка.

Ставится так: регистрируешься, копируешь код виджета, вставляешь перед закрывающим тегом на своём сайте. Всё.

Минус: бот отвечает по заранее заданным сценариям и часто тупит на нестандартных вопросах.

Уровень 2: бот на своей базе знаний

Тут бот читает твои документы и отвечает по ним.

Что подготовить:

Прайс со всеми услугами и ценами
Условия работы: сроки, оплата, гарантии
20-30 частых вопросов с твоими ответами
Описание, кому вы подходите, а кому нет

Куда загрузить: сервисы вроде Chatbase или CustomGPT делают это за 15 минут: закидываешь файлы или даёшь ссылку на сайт, получаешь код виджета.

Из России удобнее собрать на GigaChat через связку в n8n или Make.

Уровень 3: своё решение

Нужно, если важен полный контроль над данными или сложная логика.

Схема простая:

Виджет на сайте отправляет вопрос на твой сервер
Сервер добавляет к вопросу твою базу знаний и инструкцию
Отправляет в модель, получает ответ
Возвращает на сайт

Всё это пишется через ИИ за вечер, если объяснить задачу по шагам.

Инструкция для бота

Без неё бот будет обещать невозможное:

Ты консультант компании [НАЗВАНИЕ] на сайте.
Отвечай ТОЛЬКО по загруженным материалам.

Правила:
- Коротко, 2-4 предложения
- Всегда называй цену, если она есть в прайсе
- Нет данных - скажи "уточню у коллег, оставьте контакт"
- Не обещай скидки и сроки, которых нет в материалах
- Клиент готов заказать - проси телефон или почту

Сколько стоит содержать

Готовый виджет: 0-3000 рублей в месяц
Своя база знаний: 1000-3000 рублей за запросы к модели
Своё решение: плюс хостинг около тысячи

Главное про бота

Он не должен изображать человека. Люди быстро понимают и злятся. Честное «я бот компании, могу ответить на вопросы по услугам» работает лучше.

Такого бота продают за 30-50К

В четвёртом бесплатном уроке собираем помощника на своей базе знаний за 5 минут. Плюс показываю, кому его продавать.

Забрать 4 урока бесплатно →